Klachten

Klachtenafhandeling
bij Maasbulant

Bij Maasbulant waarderen we openheid en transparantie en zien we klachten als een kans om onze dienstverlening te verbeteren. We staan open voor uw feedback en zijn toegewijd aan het oplossen van eventuele problemen op een respectvolle en effectieve manier.

Bij Maasbulant streven onze medewerkers ernaar om hun werkzaamheden zo zorgvuldig en efficiënt mogelijk uit te voeren. Desondanks erkennen we dat er momenten kunnen zijn waarop onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit kan variëren van ontevredenheid over de uitvoering van onze zorgverlening tot het niet nakomen van gemaakte afspraken.

Indien u zich in een dergelijke situatie bevindt, moedigen wij u aan om uw bezorgdheden eerst rechtstreeks te bespreken met de betreffende medewerker of diens directe leidinggevende. Een open dialoog kan vaak leiden tot een snelle en bevredigende oplossing.

Directe Communicatie

We adviseren u om eventuele klachten in eerste instantie te bespreken met de betrokken medewerker. Deze persoon zal uw zorgen serieus nemen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.

Schriftelijke Klacht

Mocht een direct gesprek niet tot een oplossing leiden, dan staat het u vrij uw klacht schriftelijk in te dienen bij het bestuur van Maasbulant via info@maasbulant.nl. Na ontvangst van uw klacht zullen wij binnen 5 werkdagen telefonisch contact met u opnemen om de klacht verder te bespreken. Ons doel is om in overleg met u tot een bevredigende oplossing te komen.

Klachten formulier


Direct in contact komen?

Telefoon

(+31) 06 14 17 08 64

Email

info@maasbulant.nl

WhatsApp

06 – 14 17 08 64

Leidt een gesprek met onze klachtenfunctionaris niet tot een oplossing voor uw probleem? Dan bieden wij u de mogelijkheid uw klacht voor te leggen aan de geschillencommissie. De geschillencommissie beschikt over een onpartijdige commissie die zich buigt over kwesties betreffende de zorgverlening door onafhankelijke zorgverleners en kleinschalige zorginstellingen die zijn aangesloten bij het De geschillencommissie, zowel voor cliënten als hun familieleden.

Om uw klacht te behandelen, werken wij samen met Klachtenportaal Zorg. U heeft de volgende informatie nodig:

Maasbulant B.V.
Zwanenveld 3021 C
6538 ZV Nijmegen
06 14 17 08 64

KVK: 90219384
AGB-code: 41541541
SBI code: 88992 – 88103

info@maasbulant.nl